日前，苏州旅游纠纷仲裁中心举行揭牌仪式，在吴中区，苏州游乐园，苏州同程集团设立分中心。
活动上，苏州市文化广电旅游局，苏州市司法局，苏州仲裁委签署了《关于建立旅游投诉调解仲裁协调机制的实施意见》，《苏州市旅游投诉调解仲裁案件办理程序》苏州旅游纠纷网上调解仲裁服务门户网站同步开通
根据消息显示，2021年9月，苏州市被确定为全国旅游投诉调解仲裁试点城市此后，围绕充分发挥仲裁在处理旅游纠纷中的重要作用，完善矛盾纠纷多元化解体系，切实维护当事人合法权益，苏州市文化广电旅游局，苏州市司法局，苏州市仲裁委共同建立了旅游投诉调解仲裁衔接协调机制和工作平台，开创了具有苏州特色的行政调解+人民调解+仲裁裁决衔接工作模式
据介绍，苏州旅游纠纷仲裁中心将依托全市旅游投诉处理机构和公共法律服务中心等，开展相关案件的受理，审理，咨询和指导工作通过旅游投诉调解与仲裁的衔接，进一步提高解决旅游纠纷的质量和效率，依法维护旅游纠纷当事人的合法权益
