阿里云公告称，经调查，阿里云香港区故障确认为香港PCCW机房制冷设备故障，影响云服务器ECS，云数据库，存储产品等云产品的使用)和云网产品(全球加速，NAT网关，VPN网关等)在香港c区此故障还影响了香港区域控制台访问和API调用操作
根据最新更新进度，阿里云租赁的PCCW香港机房已修复制冷设备故障，阿里云香港所有可用区域的云产品功能正在逐步恢复正常对于此次故障影响的产品，阿里云将按照相关产品的SLA协议进行赔付
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