近日，巴黎奥运会举行闭幕式，相关赛事已圆满落幕，中国跳水队表现也相当惊艳。据悉，中国跳水队包揽8枚金牌。中国跳水队不负众望持续取得亮眼成绩的同时，作为中国跳水队官方合作伙伴，国内知名厨电品牌万家乐通过举办“寻找最佳服务体验官”活动期望进一步拉近与用户间距离，以实际行动回馈消费者，为消费者带来更多优质服务体验。
据悉，自即日起至2024 年 12月 31 日，用户分享万家乐产品的使用心得售后服务体验内容，赢取现金奖励。用户参与活动且发布内容、参与互动同步可获得 300 积分，符合评选要求的获奖者将获得 30 元现金奖励。中奖公布活动结束后的 15 个工作日内，中奖名单在“万家乐会员俱乐部”小程序首页活动页内公布。
随着消费升级，消费者除了对于产品与质量的关注外，也更关注服务体验。近年来，万家乐在售后服务层面持续加码也获得不少用户的正面反馈。比如，今年618期间，万家乐售后服务就获得了不少用户的好评。
来自江苏淮安的李先生称，万家乐售后服务的专业与耐心很打动人。他表示，确定机器安装的位置、做材料预算、开箱拆机检查机器、介绍机器的性能及使用……这些安装过程的各个环节中，每一处都透露着细致与用心。
“自己原本以为电热安装是一件简单的事情，却没想到如此复杂”，另外一位来自广东江门的曾先生认为，“万家乐服务商在关键时刻表现出来的灵活应对和高效解决问题的能力以及当地售后的专业服务能力让人印象深刻，真正解决了两位老人的用水问题，展现了售后服务人员的责任心”。
据介绍，在积极提升售后服务人员素养，以便更快捷、更高效、更优质地为消费者提供售后服务的同时，万家乐建起了“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。同时，万家乐全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。
值得一提的是，万家乐也在不断优化和升级其售后服务政策。比如，万家乐曾推出“180天只换不修”的服务升级活动，针对特定产品，如果出现问题，用户可以享受到快速地更换服务。
本次“寻找最佳服务体验官”活动通过不断挖掘用户服务体验，有利于进一步促进万家乐服务口碑，赢得用户青睐。与此同时，这也将彰显万家乐品牌温度，打造售后服务品质标杆。
