近日,平安寿险2024年度理赔年报正式出炉,数据揭示了在与重大疾病的持续抗争中,平安人寿坚守承诺,为客户筑起坚实的保障后盾。据统计,重疾病全年赔付件数达到25.7万件,赔付金额高达207亿元,一串串数字背后,是平安寿险对客户的深情厚谊与责任担当。
重疾年轻化趋势凸显,精准保障守护健康
随着生活节奏的加快和环境因素的变化,重疾年轻化的趋势日益明显。平安寿险理赔年报中,不同性别恶性肿瘤赔付原因的TOP5榜单引人深思。男性方面,肺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤、结直肠恶性肿瘤等位列前茅。而女性则更多面临甲状腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤等威胁。数据的背后,是现代社会中不可忽视的健康风险。
面对这一趋势,平安福系列产品凭借全面的保障范围和便捷的理赔服务,成为了众多客户抵御重疾风险的优选。平安福覆盖多种重大疾病,提供了轻症、中症等多层次的保障,确保客户在疾病初期就能获得及时的经济支持。此外,平安福通过不断升级的产品设计和理赔流程,为客户提供了更加精准的保障服务。
赔付数据彰显实力,平安福累计赔付超500亿
平安寿险的理赔数据再次证明了强大的保障实力和卓越的客户服务能力,2024年,平安寿险总计赔付件数达到523.2万件,赔付金额高达419.4亿元,最高一笔赔付金额更是达到了2451万元。值得一提的是,平安福作为平安寿险的明星产品,赔付数亮眼。自2018年至今,平安福已累计赔付28万件,赔付金额高达501.5亿元。
在众多理赔案例中,客户陈先生的经历尤为感人。据悉,陈先生突发心肌梗塞,出院后因忙于工作几乎忘记申请理赔。好在,平安人寿的保险代理人及理赔工作人员秉承“主动为客户寻找理赔的理由”理念,及时提醒并帮助客户提交了理赔申请。最终,陈先生不仅获得了5000元的医疗险理赔款,还因符合重疾赔付条件而额外获得了551万余元的重疾理赔款。
创新理赔服务模式,多项大奖有力说服
在理赔服务方面,2024年,公司创新推出“111极速赔”服务,通过一句话报案、一键上传全部影像、一分钟审核等流程优化,为客户提供了极致的理赔服务新体验。此外,平安寿险还推出了闪赔、智能预赔、住院直快赔等一系列特色理赔服务。闪赔服务确保客户在30分钟内就能收到理赔款。智能预赔则通过大数据分析提前预估赔付金额,让客户在治疗期间就能获得部分赔款以减轻经济压力。住院直快赔则实现了出院材料自动上传、直赔赔款自动抵扣医疗费等功能,进一步提升了客户体验。
值得一提的是,平安寿险的理赔服务还多次获得行业认可。“A智能理赔”荣获中国银行保险报评选的年度影响力赔案。“三省赋能案例”“洪水理赔案例”入选《中国保险理赔报告2024》。“主动为客户寻找理赔的理由”更是入选中国网“2024年十大理赔案例”。这些荣誉是对平安寿险理赔服务的肯定,亦是对公司持续创新、优化服务的鞭策。
一直以来,平安寿险坚守承诺,用心服务,用实际行动诠释“风雨同舟,‘赔’伴前行”的深刻内涵。未来,平安寿险将继续与客户携手同行,共同抵御风险、守护健康与幸福。
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
